创新(xīn)研发
几乎每一个人对“服務(wù)”一词都不会陌生，但如果要回答(dá)“什么是服務(wù)”，相信没有(yǒu)几个人能(néng)说得清楚。 “ 服務(wù)”也和“管理(lǐ)”一样，很(hěn)多(duō)學(xué)者都给它下过定义。但由于它是看不到摸不着的东西，而且应用(yòng)的范围也越来越广泛，难以简单概括，所以直到今天，还没有(yǒu)一个权威的定义能(néng)為(wèi)人们所普遍接受。 “服務(wù)”在古代是“侍候，服侍”的意思，随着时代的发展，“服務(wù)”被不断赋予新(xīn)意，如今，“服務(wù)”已成為(wèi)整个社会不可(kě)或缺的人际关系的基础。 社会學(xué)意义上的服務(wù)，是指為(wèi)别人、為(wèi)集體(tǐ)的利益而工作或為(wèi)某种事业而工作，如“為(wèi)人民(mín)服務(wù)”，他(tā)在邮電(diàn)局服務(wù)了十五年。 经济學(xué)意义上的服務(wù)，是指以等价交换的形式，為(wèi)满足企业、公共团體(tǐ)或其他(tā)社会公众的需要而提供的劳務(wù)活动，它通常与有(yǒu)形的产品联系在一起。
